Ochrana súkromia
Zásady spracúvania osobných údajov podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je MIRHA, s. r. o., IČO: 55651011, DIČ: 2122063163, sídlo: Trnavská cesta 74/A 821 02 Bratislava, mestská časť Ružinov. Kontakt vo veciach osobných údajov: info@cestujpohodlne.sk.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
- Objednávky – e-mail, meno, kúpený produkt a platobné metadáta zo Stripe (nie číslo karty). Právny základ: plnenie zmluvy; uchovávanie účtovných dokladov: plnenie zákonnej povinnosti.
- Kontaktné formuláre a dopyty na plán na mieru – meno, e-mail, obsah správy a preferencie cesty. Právny základ: predzmluvné vzťahy a oprávnený záujem (vybavenie dopytu).
- Zákaznícky účet – e-mail, meno a história objednávok. Právny základ: plnenie zmluvy.
- Technické údaje – logy servera (IP adresa, čas požiadavky) na zabezpečenie prevádzky. Právny základ: oprávnený záujem.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje spracúvajú pre nás títo sprostredkovatelia:
- Stripe Payments Europe, Ltd. – spracovanie platieb,
- Vercel Inc. – hosting webu,
- Resend – odosielanie transakčných e-mailov,
- Google Ireland Ltd. – meranie návštevnosti (Google Analytics), iba so súhlasom.
Pri poskytovateľoch so sídlom v USA prebieha prenos na základe rozhodnutia o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), prípadne štandardných zmluvných doložiek EÚ.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- objednávky a účtovné doklady – 10 rokov (zákonná povinnosť),
- správy z formulárov a dopyty – najviac 2 roky od vybavenia,
- zákaznícky účet – do jeho zrušenia.
5. Cookies a meranie návštevnosti
Nevyhnutné cookies (uloženie zvoleného jazyka, prihlásenie do administrácie a vaša voľba súhlasu) používame vždy, lebo bez nich web nefunguje. Právny základ: oprávnený záujem.
Iba s vaším súhlasom používame analytické cookies služby Google Analytics (Google Ireland Ltd.), ktorú spúšťame cez Google Tag Manager. Zisťujeme ňou, ktoré stránky čítate, odkiaľ ste prišli a z akého zariadenia, aby sme web zlepšovali. Údaje sa uchovávajú 14 mesiacov. Kým súhlas nedáte, Google dostáva iba anonymné signály bez cookies a bez identifikátorov zariadenia, z ktorých odhaduje súhrnnú návštevnosť. Marketingové cookies (meranie reklamy) sa spustia len po samostatnom súhlase. Právny základ: váš súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Voľbu si pamätáme 6 mesiacov, potom sa vás opýtame znova.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Žiadosť pošlite na info@cestujpohodlne.sk alebo cez kontaktný formulár; odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
7. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Tieto zásady sú účinné od 25. 9. 2026.