Všeobecné obchodné podmienky

pre nákup digitálnych produktov na webe cestujpohodlne.sk

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webu cestujpohodlne.sk a predávajúcim je MIRHA, s. r. o., IČO: 55651011, DIČ: 2122063163, sídlo: Trnavská cesta 74/A 821 02 Bratislava – mestská časť Ružinov, e-mail: info@cestujpohodlne.sk (ďalej len „predávajúci“).

2. Predmet predaja

Predávajúci predáva digitálny obsah – cestovné itineráre vo formáte PDF a súvisiace digitálne produkty (ďalej len „produkt“). Produkty nie sú zájazdom ani službou cestovnej kancelárie v zmysle zákona č. 170/2018 Z. z.; ide o informačné materiály na plánovanie cesty. Predávajúci ďalej ponúka službu prípravy plánu cesty na mieru, ktorej podmienky sa dohodnú individuálne pred záväznou objednávkou.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vytvára na webe kliknutím na tlačidlo nákupu pri produkte a dokončením platby. Zmluva je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia. Potvrdenie objednávky a prístup k produktu pošleme na e-mail zadaný pri platbe. Bezplatné produkty sa sprístupňujú okamžite bez platby.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené pri jednotlivých produktoch a sú konečné. Platby spracúva spoločnosť Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.); predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte zákazníka. Akciová cena platí počas obdobia uvedeného pri produkte.

5. Dodanie digitálneho obsahu

Produkt sa dodáva elektronicky – ihneď po zaplatení dostane zákazník bezpečný odkaz na stiahnutie PDF (na obrazovke a e-mailom). Odkaz je platný 7 dní; po jeho vypršaní ho na požiadanie cez e-mail info@cestujpohodlne.sk bezplatne obnovíme.

6. Odstúpenie od zmluvy

Pri digitálnom obsahu zákazník dokončením nákupu výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. Ak produkt ešte nebol sprístupnený (odkaz nebol použitý), môže zákazník do 14 dní od kúpy požiadať o odstúpenie a vrátenie platby na e-mail info@cestujpohodlne.sk.

7. Reklamácie (reklamačný poriadok)

Ak je súbor poškodený, nekompletný alebo sa nedá stiahnuť, napíšte nám na info@cestujpohodlne.sk alebo cez kontaktný formulár. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia – opravou súboru, novým odkazom na stiahnutie alebo vrátením ceny. O vybavení reklamácie informujeme e-mailom.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) – alebo využiť platformu riešenia sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana súkromia.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej vytvorenia. Tieto podmienky sú účinné od 18. 8. 2026.